Voor particulieren
Je aannemer rekent meer dan afgesproken
Het korte antwoord
Of je het meerdere moet betalen, hangt af van wat er over meerwerk is afgesproken en of die afspraak ergens is vastgelegd. Die afspraak staat zelden op één plek: hij ligt verspreid over de offerte, de opdrachtbevestiging, appberichten en de facturen zelf. Deze pagina legt uit welke stukken dan bepalend zijn en hoe je nagaat wat eruit blijkt.
Wat er meestal aan de hand is
Bijna elke discussie over een te hoge eindafrekening gaat over hetzelfde: er is onderweg iets veranderd, en het is onduidelijk of dat is afgesproken en tegen welk bedrag.
Soms is het extra werk mondeling besproken en nooit bevestigd. Soms staat het wel in een bericht, maar zonder prijs. Soms is het wel bevestigd, maar wijkt de factuur daar weer van af. En soms blijkt bij nalezen dat het werk gewoon in de oorspronkelijke offerte zat.
Wat je nodig hebt is dus geen oordeel maar een overzicht: welke afspraak staat waar, en waar spreken de stukken elkaar tegen.
Welke stukken hierover gaan
- De offerte of aanneemovereenkomst, met de omschrijving van het werk.
- De opdrachtbevestiging, als die er is.
- Berichten waarin over extra werk is gesproken: e-mail, app, of een briefje.
- Meerwerkbonnen of aanvullende offertes.
- De facturen, inclusief termijnfacturen en de eindafrekening.
- Het bestek of de tekeningen, als die bij het werk horen.
Wanneer Stoone hierbij kan helpen
Stoone leest de stukken die je aanlevert en legt ze naast elkaar. Wat over meerwerk is afgesproken, wordt teruggebracht tot de plek waar het staat: welk document, welke passage.
Waar de offerte en de factuur van elkaar afwijken, benoemt Stoone dat als tegenstrijdigheid, met de bron van beide kanten. Waar een afspraak wel wordt genoemd maar nergens is bevestigd, staat dat er als ontbrekend stuk — niet als vaststaand feit.
De uitkomst is een Stoone Rapport: wat uit je stukken blijkt, wat onzeker is, wat ontbreekt en een mogelijke volgende stap. Past het bij je zaak, dan kan daar een Stoone Concept bij horen: een conceptbrief aan je aannemer die je zelf nog aanpast.
Wat Stoone laat zien
Dit blijkt uit je stukken
Wat er feitelijk in je documenten staat, met de vindplaats erbij.
Dit is nog onzeker
Wat de stukken niet eenduidig maken. Onzeker heet onzeker.
Dit ontbreekt nog
Welk stuk of welke afspraak je mist om verder te komen.
Mogelijke volgende stap
Wat je op grond hiervan zou kunnen doen. Beslissen doe je zelf.
De stappen van het onderzoek staan uitgelegd bij Zo werkt Stoone, en vergelijkbare situaties bij Voorbeelden van Stoone-onderzoek.
Wat Stoone hier niet doet
- Stoone bepaalt niet of je moet betalen. Dat is een juridische weging en die blijft bij jou, eventueel met een adviseur erbij.
- Stoone beoordeelt niet of een prijs redelijk is en kent geen marktprijzen voor bouwwerk.
- Stoone verzint geen afspraken die niet in je stukken staan, en maakt van een onduidelijke afspraak geen duidelijke.
- Een advocaat, jurist of bouwkundig adviseur vervangen doet Stoone niet.
Waarom je de uitkomst kunt nalopen
In een Stoone Rapport staat bij elke uitspraak welk soort het is. Dat is het verschil tussen een uitkomst die je kunt nalopen en een die je moet geloven.
- Documentfeit
- Iets dat in een van je eigen documenten staat. Stoone noemt het alleen zo als de vindplaats erbij kan; zonder bron geen documentfeit.
- Jouw opgave
- Iets dat jij zelf hebt verteld, bijvoorbeeld over een gesprek. Het blijft herkenbaar van jou en wordt nooit gepresenteerd als iets dat uit een stuk blijkt.
- Aanname
- Iets dat nodig is om verder te komen maar nergens uit blijkt. Stoone benoemt het als aanname en niet als vaststelling.
- Onzekerheid
- Een punt dat je stukken niet eenduidig maken. Onzeker heet onzeker, en er wordt geen kant gekozen.
- Elke bevinding die uit een document komt, is terug te voeren op dat document. Zonder bron geen documentfeit.
- Wat jij zelf hebt verteld — bijvoorbeeld dat iets mondeling is besproken — blijft jouw opgave en wordt nooit gepresenteerd als iets dat uit een stuk blijkt.
- Onzekerheid en ontbrekende stukken staan in de uitkomst zelf, niet in een voetnoot. Als de stukken de vraag niet beantwoorden, is dat de uitkomst.
Wat er met je stukken gebeurt, staat bij Gegevens en onderzoek en in de privacyverklaring.
Probeer Stoone eerst met een echt dossier of vraagstuk.
Je start met 14 dagen gratis toegang en €5 onderzoekstegoed. Zo kun je zelf ervaren hoe Stoone je helpt voordat je beslist of je verder wilt.