Voor particulieren
De stukken in je huur- of koopdossier spreken elkaar tegen
Het korte antwoord
Als de advertentie, het contract en de bijlagen verschillende dingen zeggen, is de eerste vraag niet wie gelijk heeft maar waar het verschil precies zit. Deze pagina legt uit hoe je dat in kaart brengt: welke stukken meetellen, en hoe je vastlegt welke passage welke andere tegenspreekt.
Wat er meestal aan de hand is
Een huur- of koopdossier groeit in lagen. Er is een advertentie, dan een bezichtiging, dan een concept, dan een definitief contract, en daarna nog bijlagen, een opleverlijst en berichten over wat er nog geregeld zou worden.
Elke laag kan iets anders zeggen over hetzelfde punt: de staat van het gehuurde, wat er blijft, wie welk onderhoud doet, welke kosten erbij komen.
Zolang niet vaststaat wáár die lagen uiteenlopen, gaat een gesprek erover vooral over herinneringen. Met de passages erbij gaat het over de stukken.
Welke stukken hierover gaan
- Het huur- of koopcontract, inclusief de bijlagen.
- De algemene bepalingen waar het contract naar verwijst.
- De advertentie of brochure, als die er nog is.
- Het opleveringsrapport of de inspectielijst.
- Berichten met de verhuurder, verkoper of makelaar.
- Rekeningen of servicekostenafrekeningen die met het punt te maken hebben.
Wanneer Stoone hierbij kan helpen
Stoone leest de stukken en legt de passages die over hetzelfde punt gaan naast elkaar. Waar zij elkaar tegenspreken, wordt dat benoemd — met de vindplaats van beide kanten, zodat je ze allebei kunt nalezen.
Wat maar in één stuk staat en nergens wordt bevestigd, staat er als zodanig. Een toezegging in een appbericht is iets anders dan een bepaling in het contract, en dat verschil blijft zichtbaar.
De uitkomst is een Stoone Rapport met wat vaststaat, wat onzeker is en wat ontbreekt.
Wat Stoone laat zien
Dit blijkt uit je stukken
Wat er feitelijk in je documenten staat, met de vindplaats erbij.
Dit is nog onzeker
Wat de stukken niet eenduidig maken. Onzeker heet onzeker.
Dit ontbreekt nog
Welk stuk of welke afspraak je mist om verder te komen.
Mogelijke volgende stap
Wat je op grond hiervan zou kunnen doen. Beslissen doe je zelf.
De stappen van het onderzoek staan uitgelegd bij Zo werkt Stoone, en vergelijkbare situaties bij Voorbeelden van Stoone-onderzoek.
Wat Stoone hier niet doet
- Stoone bepaalt niet welke bepaling voorgaat als twee stukken elkaar tegenspreken. Dat is een juridische vraag.
- Stoone beoordeelt niet of een beding redelijk of rechtsgeldig is.
- Stoone taxeert niet en doet geen uitspraak over de staat van een woning.
- Een advocaat, huurrechtjurist of makelaar vervangen doet Stoone niet.
Waarom je de uitkomst kunt nalopen
In een Stoone Rapport staat bij elke uitspraak welk soort het is. Dat is het verschil tussen een uitkomst die je kunt nalopen en een die je moet geloven.
- Documentfeit
- Iets dat in een van je eigen documenten staat. Stoone noemt het alleen zo als de vindplaats erbij kan; zonder bron geen documentfeit.
- Jouw opgave
- Iets dat jij zelf hebt verteld, bijvoorbeeld over een gesprek. Het blijft herkenbaar van jou en wordt nooit gepresenteerd als iets dat uit een stuk blijkt.
- Aanname
- Iets dat nodig is om verder te komen maar nergens uit blijkt. Stoone benoemt het als aanname en niet als vaststelling.
- Onzekerheid
- Een punt dat je stukken niet eenduidig maken. Onzeker heet onzeker, en er wordt geen kant gekozen.
- Elke tegenstrijdigheid wordt gepresenteerd met de bron van beide kanten, niet als losse conclusie.
- Wat jij zelf hebt verteld over wat er mondeling is gezegd, blijft jouw opgave en gaat niet door voor iets dat in een stuk staat.
- Blijft een punt onbeslist omdat de stukken het niet oplossen, dan is dat de uitkomst en wordt er geen kant gekozen.
Wat er met je stukken gebeurt, staat bij Gegevens en onderzoek en in de privacyverklaring.
Probeer Stoone eerst met een echt dossier of vraagstuk.
Je start met 14 dagen gratis toegang en €5 onderzoekstegoed. Zo kun je zelf ervaren hoe Stoone je helpt voordat je beslist of je verder wilt.