Voor bedrijven
Gelden jullie algemene voorwaarden hier eigenlijk?
Het korte antwoord
Of je voorwaarden in een dossier meetellen, hangt niet af van wat er in die voorwaarden staat, maar van de vraag of en waar ze van toepassing zijn verklaard en welke versie dat dan was. Deze pagina legt uit waar je dat aan afleest.
Wat er meestal aan de hand is
In veel dossiers zijn de voorwaarden ergens genoemd: onderaan een offerte, in een regel in de opdrachtbevestiging, of in een verwijzing op de factuur.
Wat daarbij misgaat is meestal een van drie dingen. De verwijzing staat er wel, maar pas op een stuk van ná de opdracht. Of er wordt verwezen naar voorwaarden die nergens zijn meegestuurd. Of beide partijen verwijzen naar hun eigen set.
Dat is vast te stellen door de stukken op volgorde te leggen en te kijken waar de verwijzing voor het eerst opduikt.
Welke stukken hierover gaan
- De algemene voorwaarden zelf, met versienummer of datum.
- De offerte en de opdrachtbevestiging.
- Het contract, als er een apart contract is.
- De correspondentie rond het sluiten van de opdracht.
- De facturen, met de tekst die daarop staat.
- De voorwaarden van de wederpartij, als die er ook zijn.
Wanneer Stoone hierbij kan helpen
Stoone kijkt of en waar de voorwaarden van toepassing zijn verklaard, in welk stuk dat gebeurt en op welk moment dat stuk in het dossier valt.
Verwijzen beide partijen naar hun eigen voorwaarden, dan wordt dat als tegenstrijdigheid benoemd met de vindplaats van beide verwijzingen.
De uitkomst is een Stoone Rapport: wat er over de toepasselijkheid uit de stukken blijkt, wat onzeker blijft en welk stuk daarvoor ontbreekt.
Wat Stoone laat zien
Dit blijkt uit je stukken
Wat er feitelijk in je documenten staat, met de vindplaats erbij.
Dit is nog onzeker
Wat de stukken niet eenduidig maken. Onzeker heet onzeker.
Dit ontbreekt nog
Welk stuk of welke afspraak je mist om verder te komen.
Mogelijke volgende stap
Wat je op grond hiervan zou kunnen doen. Beslissen doe je zelf.
De stappen van het onderzoek staan uitgelegd bij Zo werkt Stoone, en vergelijkbare situaties bij Voorbeelden van Stoone-onderzoek.
Wat Stoone hier niet doet
- Stoone doet geen uitspraak over de vraag wiens voorwaarden voorgaan. Dat is een juridische vraag.
- Stoone beoordeelt niet of een beding rechtsgeldig is of vernietigbaar.
- Stoone toetst je voorwaarden niet aan de wet en stelt ze niet op.
- Een advocaat of jurist vervangen doet Stoone niet.
Waarom je de uitkomst kunt nalopen
In een Stoone Rapport staat bij elke uitspraak welk soort het is. Dat is het verschil tussen een uitkomst die je kunt nalopen en een die je moet geloven.
- Documentfeit
- Iets dat in een van je eigen documenten staat. Stoone noemt het alleen zo als de vindplaats erbij kan; zonder bron geen documentfeit.
- Jouw opgave
- Iets dat jij zelf hebt verteld, bijvoorbeeld over een gesprek. Het blijft herkenbaar van jou en wordt nooit gepresenteerd als iets dat uit een stuk blijkt.
- Aanname
- Iets dat nodig is om verder te komen maar nergens uit blijkt. Stoone benoemt het als aanname en niet als vaststelling.
- Onzekerheid
- Een punt dat je stukken niet eenduidig maken. Onzeker heet onzeker, en er wordt geen kant gekozen.
- Waar de verwijzing staat, is terug te vinden tot het stuk en de passage.
- Is niet vast te stellen of de voorwaarden zijn meegestuurd, dan staat dat er als ontbrekend gegeven.
- Wat je zelf hebt toegelicht over de gang van zaken bij het sluiten van de opdracht, blijft jouw opgave.
Wat er met je stukken gebeurt, staat bij Gegevens en onderzoek en in de privacyverklaring.
Probeer Stoone eerst met een echt dossier of vraagstuk.
Je start met 14 dagen gratis toegang en €5 onderzoekstegoed. Zo kun je zelf ervaren hoe Stoone je helpt voordat je beslist of je verder wilt.